Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, świadczenia usług, odpowiedzialności oraz pobytu na terenie Obiektu.
Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, wpłatę zadatku lub podpisanie karty meldunkowej.
Opiekunem Gościa oraz organem egzekwującym przestrzeganie regulaminu jest recepcja lub wyznaczony manager Obiektu.
§2. Doba hotelowa
Pokój/apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji Gość powinien zgłosić do godziny 09:00 w dniu, w którym upływa termin najmu. Obiekt uwzględni życzenie w miarę dostępności miejsc.
Pozostanie w pokoju po godzinie 11:00 bez wcześniejszego uzgodnienia z recepcją będzie traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę i obciążone opłatą według cennika.
§3. Rezerwacja i płatności
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego na stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie.
Warunkiem gwarancji rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% (lub całości kwoty w przypadku ofert bezzwrotnych) w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
Anulowanie rezerwacji gwarantowanej na mniej niż 14 dni przed planowanym przyjazdem skutkuje zatrzymaniem wpłaconego zadatku.
Pozostała należność za pobyt oraz opłata miejscowa (uzdrowiskowa) pobierane są w dniu przyjazdu, podczas procedury zameldowania.
§4. Zasady korzystania z obiektu
W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 06:00.
Zachowanie Gości oraz osób trzecich korzystających z usług Obiektu nie powinno zakłócać spokoju innych rezydentów.
Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym wyłącznie za uprzednią zgodą recepcji, nie dłużej niż do godziny 22:00.
Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe, w pokojach zabrania się używania grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju (nie dotyczy ładowarek, zasilaczy komputerowych).
Na terenie całego Obiektu (w tym na balkonach i tarasach) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz wyrobów e-papierosów. Złamanie zakazu skutkuje nałożeniem kary umownej w wysokości 500 PLN na pokrycie kosztów czyszczenia i drożyzny związanej z przestojem pokoju.
§5. Odpowiedzialność Gości
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
W przypadku powstania szkody, Gość zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia recepcji w celu oszacowania jej wartości i uregulowania należności przed opuszczeniem Obiektu.
Dzieci poniżej 13. roku życia powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
§6. Odpowiedzialność Obiektu
Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego.
Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, pozostawionego na parkingu hotelowym.
§7. Reklamacje
Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po wejściu w życie przyczyny reklamacji w formie pisemnej lub elektronicznej.
Obiekt zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§8. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych Gości jest [Nazwa Firmy / Właściciel], z siedzibą pod adresem [Adres].
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy świadczenia usług hotelowych oraz spełnienia obowiązków prawnych (m.in. podatkowych).
Szczegółowa polityka prywatności oraz klauzula informacyjna dostępne są w recepcji oraz na stronie internetowej Obiektu.
